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Plus de services pour vous accompagner

En tant que prestataire touristique (hébergement, site d’activité et de visite, restaurant...), vous pouvez avoir besoin d’accompagnement ponctuel et personnalisé sur des thématiques précises. Nous vous proposons différentes interventions ou ateliers, toujours adaptés à votre structure et vos problématiques.

R. Dose

Ateliers personnalisés à la maîtrise des outils numériques

  • Créer ou revoir votre site web (jimdo, wordpress ou googlesite)
  • Optimiser le référencement naturel de votre site web
  • Optimiser votre communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)
  • Gérer votre e-reputation via les avis clients
  • Découvrir les outils Google
  • Stratégie de contenus (photos, vidéos), etc.

Autant de sujets que les membres de l’équipe de l’OT abordent en atelier individuel, avec pédagogie et conscience de la réalité du terrain et ce, quel que soit votre niveau. Le but étant de vous aider à améliorer votre maîtrise des outils numériques dans le quotidien de votre activité.

90€ HT – Durée ½ journée

Diagnostic de vos moyens de communication

Un avis extérieur et expert permet souvent de prendre du recul, de jouer sur des détails ou de tout refondre dans le but d’améliorer sa communication.

Dans cet objectif, nous vous proposons un diagnostic complet de vos moyens de communication (flyers, brochures, site web, réseaux sociaux ou encore e-réputation). Concrètement, nous mettons en lumière les points forts et les points faibles, nous analysons les statistiques (sous réserve d'accès aux données nécessaires à la réalisation du diagnostic) pour pouvoir vous suggérer des améliorations à apporter lors d'une restitution personnalisée.

Devis sur demande en fonction du temps estimé pour réaliser le diagnostic.

A. Daunac

Atelier “Connaissance du territoire et outils d’accueil”

Tous, dans nos missions d’accueil de la clientèle touristique, nous avons parfois tendance à nous limiter à ce que nous connaissons bien, à ce qui est le plus réputé ou le plus proche géographiquement de nous.

En tant qu’hôteliers, gérants de campings ou de sites de visite, vous faites partie du maillage de professionnels participant à la mise en valeur et à la qualité d'accueil de la destination Cahors Vallée du Lot.

Savoir où trouver les informations, quel interlocuteur contacter et enrichir sa connaissance : le but étant de perfectionner l’accueil de vos clients, de mieux les informer et de vous faire gagner du temps.

Au programme :

  • (Re)découverte de la Vallée du Lot et ses environs : le territoire, ses aspects pratiques, ses grands sites, son patrimoine, ses offres majeures, les évènements phares...
  • Connaître les supports et outils à votre disposition et à celle de vos clients.
  • Atelier personnalisé selon vos besoins, votre situation géographique, vos types de clientèles, votre saisonnalité, vos équipes de salariés permanents et/ou saisonniers...
  • L’atelier peut s’effectuer dans votre établissement
  • ½ journée d’atelier * (* nous nous adaptons à votre temps disponible)

150€ HT – Durée ½ journée

En collaboration avec l’Office nous avons identifié le besoin de former nos réceptionnistes sur les premières informations à transmettre à nos clients. La formation "Connaissance du territoire" proposée, est venue répondre à cette problématique. Ne pas se substituer à l’office mais être capable de répondre en quelques secondes, minutes, aux premiers besoins des clients avant leur passage évident à l’office et sur n’importe quels grands lieux du Tourisme Lotois. Cette formation riche en petits conseils a offert les grandes bases pour qu’un réceptionniste sache guider le client.

- Quentin Pivaudran, Directeur des hôtels Ibis & Ibis Budget Cahors

Visite de la boutique Desgourmets à Prayssac
Visite de la boutique Desgourmets à Prayssac
S. Richard

Atelier “Perfectionnement de l’accueil personnalisé de vos clients”

Comment passer d'agent d'accueil à conseiller en séjour prescripteur de territoire ?

Cette nuance parfois si ténue fait pourtant toute la différence aujourd'hui auprès de nos clientèles, toujours plus exigeantes, et face aux nouveaux moyens à leur disposition.

À travers ce programme, nous vous proposons à vous et vos équipes, d'acquérir les bons réflexes et les bonnes techniques pour cerner les demandes de vos clients et trouver les moyens d'y répondre le plus justement et précisément possible.

Hôteliers, gérants de campings ou de sites de visite, porteurs de projets et hébergeurs, l'OT s'adapte à vos besoins : atelier personnalisé, possibilité de le faire à domicile, atelier collectif.

100€ HT - Durée 2h

Vous êtes intéressé par l'un de ces ateliers ? Contactez Amélie

Amélie Daunac
Amélie Daunac
A. Laudouar
Amélie Daunac Votre contact privilégié

Responsable de l'animation du réseau des socio-professionnels
+33(0)6 38 79 20 17
adaunac@cahorsvalleedulot.com

M. Duranceau

Comment développer l’accueil de la clientèle en situation de handicap

La clientèle en situation de handicap se heurte encore bien souvent à des contraintes d’accessibilité sur nos lieux d’accueil, de visites et d’hébergement. Pourtant, il s’agit parfois de détails d’aménagement, d’équipements ou de comportements qui font une grande différence dans la qualité de l’accueil.

Gérants de campings ou de sites de visite, porteurs de projets, hôteliers et hébergeurs, nous vous proposons un programme visant à perfectionner l’accueil de vos clients en situation de handicap, selon les spécificités liées aux 4 types de déficiences. Il peut se faire sur une demi-journée (approche théorique) ou sur une journée complète (approche théorique + mise en situation).

L'atelier a aussi pour objectif de dédramatiser le handicap, pour que votre équipe d’accueil puisse répondre au mieux aux besoins spécifiques de ces publics.

De 150€ à 250€ HT – Vous êtes intéressés ? Contactez Magalie...

A. Laudouar
Magalie Duranceau Votre contact privilégié

Responsable promotion et référente accessibilité
+33(0)5 65 53 20 68
mduranceau@cahorsvalleedulot.com

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